“蔡主任早上好，75、76栋化粪池就要溢出来了，恳请帮忙解决一下，谢谢。”7月27日早上8点半，新洋农场城西居委会微信群里，居民向居委会主任求助。
接到居民反映后，城西居委会主任蔡文良第一时间到2村75、76栋现场查看，发现该两栋楼虽然不是老旧小区，但是由于排污管道小且未连接到主管道，造成化粪池堵塞。为防止污水溢出影响两栋楼居民出行生活和环境卫生，蔡文良赶紧联系了环卫部门，工作人员不嫌脏臭，认真清理化粪池并疏通管道，很快化粪池被清理一空。从居民求助到问题解决仅仅用了一个小时，居民们纷纷为居委会高效办实事点赞，他们非常感谢居委会为他们办的实事、好事。
作为与居民沟通的最直接部门，新洋农场社区多年来一直从人本主义出发，把居民作为自己的亲人看待，以他们的困难为自己的困难。化粪池堵塞问题解决了，改善了居民的人居生活环境，赢得了居民的信任，增加了他们参与和谐社区构建的热情，是一件惠民的民心工程。蔡文良说：“群众利益无小事，为民服务没有终点，城西居委会将竭尽所能，积极为居民群众办实事、解难题。”
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